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微信群内发表不实言论致他人名誉受损，是否构成侵权？

2025-09-02

来源：

微信群内发表不实言论致他人名誉受损，是否构成侵权？

作者/庞立旺律师

【案情简介】

2022年11月，王某陪同小区业主前往A公司经营的美容店接受服务。期间，王某因此前激光祛斑效果问题与美容师黄某发生口角。王某认为祛斑后斑点加重，且多次沟通退款未果，黄某则否认王某在本店接受过祛斑服务。争执逐渐升级，后公安机关介入，对王某作出了行政拘留三日的处罚。

此后，王某通过其微信号在两个业主微信群（群成员分别为345人和123人）中多次发布针对黄某和A公司的侮辱性言论，并附发黄某照片；同时指责A公司“仪器不正规”“讹诈客户”“技术和产品都不灵”等。相关言论在群内广泛传播，引发其他业主询问和讨论。

A公司及黄某认为，王某的行为严重损害其名誉，导致美容店经营受损，故诉至法院，要求王某公开赔礼道歉、消除影响，并赔偿经济损失及精神抚慰金。

【判决结果】

一审判决：

一、王某须在判决生效后七日内，在指定位置张贴经法院审核的致歉声明，向黄某及A公司赔礼道歉；

二、王某赔偿A公司经济损失3000元；

三、王某赔偿黄某精神损害抚慰金2000元；

二审判决：

驳回上诉，维持原判。

【律师解读】

一、王某的行为是否构成名誉权侵权？

根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条，民事主体享有名誉权，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉。名誉权侵权须具备四个要件：损害事实、违法行为、因果关系和主观过错。

本案中，王某在人数众多的业主微信群中，多次发布针对黄某和A公司的侮辱性、贬损性言论，内容构成人身攻击和商业诋毁，且未举证证明其言论属实。该行为违反了法律规定，具有违法性。

二、王某的言论是否造成了实际损害？

名誉侵权的损害包括社会评价降低、精神痛苦或经济损失。A公司系在该小区内提供服务的美容经营者，王某在业主群中发布不实言论，极易引发顾客对其服务品质与商业信誉的质疑，从而导致经营损失。黄某作为美容师和股东，亦因人格侮辱遭受精神损害。微信聊天记录、证人证言及微信平台运营方提供的实名认证信息等证据，足以证明王某的行为与损害后果之间存在因果关系。

三、王某是否具有主观过错？

王某在明知微信群具有一定公开性和传播力的前提下，仍发布侮辱、诽谤内容，主观方面存在明显过错。其以“言论自由”作为抗辩事由不能成立，言论自由并非绝对权利，行使时不得侵害他人合法权益。即便存在消费争议，也应通过协商、投诉或诉讼等合法途径解决，而非采取诽谤、侮辱等非法手段。

四、如何认定网络言论的法律边界？

微信群组虽属相对封闭空间，但成员数量较多、信息扩散迅速，实质上已具备公共属性。在其中发表言论，仍应遵守法律法规，尊重他人名誉权、隐私权等合法权益。本案判决明确：在网络空间发表不当言论损害他人名誉损害的，应依法承担侵权责任。

综上所述，网络并非法外之地，微信群里发言亦须谨慎负责。本案判决既维护了自然人与法人的名誉权，也体现了对网络言论环境的规范与引导，有助于营造文明、法治、健康的网络环境。